世田谷通り沿い店について

どんなところで洗っているのですか？  

ヌノームの布おむつレンタルは、世田谷通り沿い店で洗濯～乾燥～パッケージング～集配まで全ての工程を行っています。心を込めて、みなさんの大切な赤ちゃんのお尻を包む布おむつを作り出しています。

スタッフはどんな人たちですか？  

働く人は全て女性です。そのほとんどが子育て中のママです。

お店はどんな構造ですか？  

店内はファクトリースペースとコミュニティスペースに分かれています。

洗濯している様子は見学できますか？  

もちろんできます！ぜひお子さんと一緒に足を運んでください。みなさんが使ってくださっているヌノームブランドをより身近に感じていただけると思います。
※コミュニティスペースのOPEN状況、時間、イベント開催状況はHPでご確認の上お越しください。

イベントにはどんな人が行ってもいいのですか？  

もちろんです！ヌノームクラブの会員の方ならどなたでもご参加いただけます。

イベントのない日にお店に行ってもいいですか？  

もちろん大歓迎です！布おむつのこと以外でも気軽におしゃべりしに来てください。イベント開催のない日で、平日10:00-16:00、14:00-16:00の間であればスタッフがいますのでどうぞお気軽にお越し下さい。

私もヌノームのスタッフとして働いてみたいです。  

ありがとうございます！HPに最新の採用情報を掲載していますので、そちらをご確認ください。ヌノームは、子育て中のママが安心して働けるワークスタイルでママの社会復帰を応援しています。ぜひヌノームであなたの子育ての経験を活かしてみませんか？ご応募お待ちしています。
採用情報

集配について

どんな人が集配に来てくれるのですか？  

全て女性です。そのほとんどが子育て中のママです。布おむつの受け渡しだけではなく、布おむつの使い方で分からないことがあればお気軽にスタッフにおたずねください。

集配時に留守になる場合はどうしたらいいですか？  

ワーキングママや、おうちの用事などでご不在にされることもあるかと思います。その場合は、使った商品が入っている回収袋の口を結び、それを保管BAG（有料）に入れて玄関先に出しておいてください。スタッフが保管BAGを開けて回収し、新しい商品・納品書・支払い書を入れておきます。
・ヌノームオリジナル保管BAGをご購入されない場合は、ご自身で袋等のご準備をお願いいたします。

衛生面について

うんちやおしっこがついたまま返却して大丈夫ですか？  

ヌノームの洗濯機や乾燥機は、ご家庭用と違ってとてもパワフル。その回転力・水の力・温度を適切に管理して汚れをしっかり落とし、消毒を行います。その衛生基準は、厚生労働省のガイドラインに従い、定期検査もしております。
ヌノームの母体は神戸で50年以上にわたって布おむつレンタルサービスを行ってきたコーベベビー株式会社。西日本では産科やNICU（新生児特定集中治療室）の赤ちゃんにも使っていただいています。その厳しい洗濯プログラムを策定するクリーニング師たちが、ヌノームの洗濯プログラムも監修しています。
洗濯された商品は、人の目による厳しい基準で、シミや毛羽立ちなどをチェックし、1枚1枚丁寧にたたんでいます。

洗剤、水、消毒について

どのように消毒しているのですか？  

80度以上の熱湯による消毒を行っています。
加えて、医療器具の消毒などに使われる過酢酸を使っています。

どんな洗剤で洗っていますか？  

ヌノームの洗濯は、水の力を最大限に活かす洗濯方法です。
ヌノームでは、洗濯に最適な軟水を作って、洗濯に使っています。
水の力を助けるために、洗剤を使いますが、ヌノームでは液体せっけんを使っています。合成界面活性剤は使っていません。液体せっけんで洗い上げることで、ふんわり柔らかい風合いの布おむつに仕上がります。

おうちで洗って使ってもいいですか？  

家庭洗濯はしないでください。洗濯方法や洗剤が変わると、おむつの風合いも変わってしまうからです。

支払い方法について

どのようにしてレンタル料を支払うのですか？  

コンビニ・郵便局・銀行支払いでの後払いとなります。月末締め後に郵送にてお送りする請求書にてお支払いいただく簡単・安心な決済方法です。主要コンビニ・全国の銀行・郵便局でお支払い可能です。
※後払い手数料は無料です。
※銀行振込の場合、別途振込手数料（実費）が必要となります。
※nu.norm（ヌノーム）は、株式会社ネットプロテクションズ「NP後払い air」サービスを利用した決済システムとなっております。
「NP後払い air」の詳細はこちらよりご確認いただけます。
http://np-atobarai.jp/about/

解約したい時

布おむつ卒業の時期がきたらどうしたらいいですか？  

集配の際スタッフにお申し出ください。または変更締切日までにお店までお電話ください。
（平日10:00-16:00　TEL：03-1234-5678）
お届けした商品を全て回収させていただき、終了となります。

一時休止したい時

長期休暇で海外に行きます。しばらくお休みしたいのですが、どうしたらいいですか？  

集配の際スタッフにお申し出ください。または変更締切日までに店舗までお電話ください。
（平日10:00-16:00　TEL：03-1234-5678）
再開される際は、改めてマイページからご注文ください。

ヌノームクラブについて

ヌノームクラブとは何ですか？  

布おむつレンタルサービスを利用される方みなさんに入会していただく会員制度です。入会金・年会費無料で、みなさんお一人ずつに「マイページ」が開設されます。
コミュニティスペースで開催されるさまざまなイベントの情報や、ヌノームからの最新情報をいち早くお届けします。また、ヌノームクラブ会員限定イベントへもご招待します。

ヌノームクラブのマイページとは何ですか？  

入会された方全てに「マイページ」という個人ページが開設されます。パソコン、スマホなどどの端末からでもログインでき、マイページから次回の配達日時や商品名、枚数などの確認を行うことができます。枚数の変更がある場合は、マイページから変更登録をしていただきます。（変更受付締切日時までに操作を完了してください。）